CONJUNTO LANGLEY-EUSTIS, Va. – O pensamento rápido, a atenção aos detalhes e um foco na segurança ganharam três aviadores do 633 d Reconhecimento do Grupo Médico como Heróis de Cuidado Confiável. O cuidado confiável, uma visão do Serviço Médico da Força Aérea, enfatiza a construção de uma organização de cuidados de saúde de alta confiabilidade através do compromisso de liderança, uma cultura de segurança, melhoria contínua do processo e cuidados centrados no paciente; tudo com o objetivo de alcançar zero dano. O programa de Herói de Cuidado Confiável destaca os aviadores que colocaram esses princípios em prática, transformando situações diárias em impacto salva- vidas. Aviador 1 St Classe Lane Stone, 633 d ODM, técnico de optometria; Aviador Sênior Anthony Farrington, 633 d ODM, técnico de saúde mental; e Airman 1 Classe Annjeolina Lopez, 633 d ODM, técnico de saúde pública, foi honrado por ações que evitaram riscos graves para a saúde e melhoraram o cuidado do paciente.
.O reconhecimento de um herói de cuidados de confiança não é apenas uma única ação, é sobre construir uma cultura onde cada aviador se sente habilitado a falar, fazer perguntas e priorizar a segurança do paciente, disse Glida Cortez, 633 d Gerente de segurança do paciente do ODM. No 633 d ODM, o treinamento de ciências de segurança começa no primeiro dia. Novo pessoal recebe instruções durante a orientação e é introduzido em Estratégias de Equipe e Ferramentas para Aprimorar Desempenho e Segurança do Paciente. . Temos líderes praticando ciência de segurança e treinando Aviadores para usar ciência de segurança e melhoria contínua do processo, disse Cortez..Durante a entrada e orientação, ensinamos a TeamSTEPPS para que os aviadores saibam se comunicar eficazmente e defender os pacientes..
ÌO 633 d ODM cria um ambiente onde os aviadores se sentem seguros e motivados para falar, tomar iniciativa e contribuir para a missão, acrescentou o Cortez.. Isso, em última análise, leva a uma segurança melhorada do paciente, a um desempenho melhorado da unidade e a uma força de combate mais resistente e eficaz.. Quando um paciente visitou a Clínica de Optometria com dores de cabeça e alterações de visão, Stone confiou em seus instintos. O paciente tinha sido visto anteriormente no Departamento de Emergência e Cuidados Urgentes para pressão arterial alta, então se referiu à Optometria para uma verificação de rotina. . Eu poderia ter feito a triagem normal,. Stone disse..Mas eu ouvi a sua situação, e senti que mais poderia ser feito.
Stone realizou testes adicionais, descobriu sinais de um problema mais urgente e escalonou o caso. O paciente foi imediatamente diagnosticado com oclusão da veia retiniana com edema macular e encaminhado para cuidados imediatos para preservar a visão. їEu fiquei realmente impressionado quando aprendi como Stone, com apenas 15 meses como um técnico de optometria, geriu um caso de optometria aguda,. disse Tech Sgt. Justin Marshall, 633 d Assistente executivo do ODM. їEle demonstrou previsão e pensamento crítico antecipando o optometrista. . Além de completar o teste inicial solicitado, Stone ativamente ouviu o paciente e tomou a iniciativa de realizar testes adicionais específicos para avaliar a saúde ocular do paciente,. Marshall acrescentou..Cuidado acelerado de tonalidade para o paciente, preservando a visão e proporcionando cuidados de saúde de classe mundial.
Assim como Stone protegeu uma visão do paciente, o Lopez aplicou os princípios de Cuidado de Confiança para a prontidão para a implantação. Enquanto processava apuramentos médicos, ela descobriu que dois implantadores que se dirigiam para uma região endémica da malária tinham sido prescritos com a medicação de profilaxia errada e estavam ausentes prescrições pós- exposição necessárias. A Lopez alertou rapidamente sua liderança e colaborou com os provedores para resolver o problema. Ela também atualizou a lista de verificação de implantação para delinear claramente os medicamentos recomendados para a malária, criando uma referência padronizada para o grupo médico.
.Lopez identificou lacunas na lista de verificação e treinamento de autorização de implantação, disse Marshall.. Sua atenção aos detalhes levou a cuidados padronizados, garantindo que todos os implantadores recebessem os medicamentos certos para seus ambientes.. Enquanto o Lopez fortaleceu a segurança do paciente através de uma supervisão meticulosa, Farrington demonstrou o cuidado de confiança durante um exercício de treinamento conjunto.
Durante o exercício de duas semanas, Farrington foi selecionado manualmente para servir como o único técnico de saúde mental que suporta o 12 a Força de Tareas Aérea. Reconhecendo as demandas da missão e os altos níveis de estresse, ele tomou ação imediata quando viu uma falta de apoio. .Quando percebi que havia uma lacuna em recursos, sabia que não podíamos ignorá-la, disse Farrington..Estes aviadores estavam sob muito estresse, e eu queria dar- lhes ferramentas para lidar com isso para que pudessem manter a missão pronta..
Farrington trabalhou com quatro outros treinadores de resiliência para o autor e entregar uma informação baseada em evidências, de uma hora de gestão de estresse, alcançando 284 Aviadores de quatro asas e dois comandos principais. . Ele promoveu ativamente a coesão, a moral e o engajamento, um recesso bem-vindo do exigente horário de treinamento, disse Marshall.
. Ser reconhecido é ótimo, disse Farrington. Mas para mim, é sobre ter certeza da minha equipe, e os nossos pacientes sabem que alguém está cuidando deles. Juntos, a iniciativa Stone, a atenção do Lopez aos detalhes e o compromisso do Farrington para a resiliência mostram como os aviadores através do 633 d ODM traduz os princípios de Cuidado Confiável em ação, protegendo os pacientes, fortalecendo a prontidão e construindo confiança em todos os níveis.
. Estes aviadores são prova de que o Cuidado Confiável é mais do que um slogan,. disse Katie Nilson, 633 d Gerente de segurança do paciente do ODM..É uma cultura que habilita as pessoas a agir, colaborar e procurar continuamente formas de melhorar.. Como o 633 d ODM continua sua missão de prestar cuidados de classe mundial, os líderes enfatizam que a segurança e a prontidão são inseparáveis. Cada Airman é treinado e mentorado para identificar problemas, propor soluções e agir quando mais importa.