Allison Reisch, Diretor de CRM e Estratégia de Dados na Vi Living, foi nomeada para a Classe de Líderes Futuros de 2026 por Notícias de Habitação Sênior. Para se tornar um Para se tornar um Líder Futuro, um indivíduo é indicado pelos seus pares. O candidato deve ser um empregado de alto desempenho que é 40 anos de idade ou mais, um trabalhador apaixonado que sabe como colocar a visão em ação, e um defensor para os adultos mais velhos e os profissionais comprometidos que asseguram o seu bem- estar. Reisch se sentou com o Sênior Housing News para compartilhar o que a atraiu para a indústria de vida sénior, as maiores lições de liderança que ela aprendeu, seus pensamentos sobre o futuro da vida sénior, e muito mais. Para saber mais sobre o programa de Prémios para futuros líderes, visite
Reisch: Eu descreveria meu estilo de liderança como colaborativo, orientado para soluções e orientado para dados. Acredito que os líderes mais eficazes ajudam as equipes a focar no que mais importa, transformando os dados em insights claros e acionáveis. No início da minha carreira como analista, eu estava focado principalmente em coletar dados e resumir os achados nos bastidores. Com o tempo, aprendi que a entrega de insights é apenas parte da equação. Criar impacto requer parcerias fortes, comunicação eficaz e capacidade de influenciar a tomada de decisões entre as equipes. Hoje, eu passo mais tempo colaborando com marketing, vendas, operações e liderança executiva para resolver desafios de negócios e gerir resultados significativos. Enquanto minha base analítica permanece a mesma, eu cresci como um líder que prioriza a colaboração, comunicação e ajuda outros a ter sucesso. SHN: Qual é a maior lição de liderança que você aprendeu ao servir a indústria de vida sénior? Reisch: A maior lição de liderança que aprendi é que os dados e estratégia são mais poderosos quando permanecem conectados às pessoas. Na vida de idosos, é fácil focar- se em métricas, objetivos de ocupação e indicadores de desempenho, mas atrás de cada pista, inquérito e mudança está uma pessoa ou família navegando uma decisão importante de vida. Acho incrivelmente gratificante usar dados para suportar experiências mais personalizadas e, em última análise, ajudar as pessoas a encontrar a comunidade certa no momento certo. SHN: Em uma palavra, como você descreveria a indústria de vida sénior e por quê?
Cada papel nesta indústria, seja com a face residente ou nos bastidores, contribui para melhorar a vida dos idosos e de suas famílias. É uma indústria orientada pelo propósito, onde o sucesso do negócio e o impacto significativo vão de mãos dadas. Saber que nosso trabalho ajuda as pessoas através de uma importante transição de vida torna a indústria gratificante. SHN: Qual é o seu conceito de maior oportunidade e desafios que atualmente enfrenta a indústria de vida sénior? Reisch: Uma das maiores oportunidades é a capacidade de alavanca melhor de dados e tecnologia para personalizar a jornada do cliente. Hoje as perspectivas esperam uma comunicação relevante e oportuna e uma experiência sem problemas, e como a população boomer se torna cada vez mais das nossas perspectivas, isso só será mais crítico. À medida que a próxima geração entrar no mercado, os fornecedores terão que equilibrar o serviço personalizado de alto toque com soluções tecnológicas inovadoras. SHN: Se você tivesse uma bola de cristal, o que você acha que vai afetar a indústria de vida sênior sobre o próximo 5 - 10 anos? Reisch: Na próxima década, acredito que as tendências demográficas, tecnologia, mídia social e expectativas dos consumidores serão os maiores motorizadores de mudança. A crescente população idosa criará uma demanda significativa por opções de vida para idosos, enquanto os potenciais residentes e suas famílias esperam cada vez mais experiências personalizadas semelhantes às que recebem em outras indústrias. Também espero que a inteligência artificial (AI) e a análise avançada desempenhem um papel maior em ambas as organizações que ajudam a identificar oportunidades e melhorar a eficiência, e que as perspectivas avaliem suas opções e tomem a melhor decisão para si mesmas. SHN: Na sua opinião, que qualidades devem possuir todos os futuros líderes?
Reisch: Os futuros líderes devem possuir adaptabilidade, empatia, curiosidade e capacidade de tomar decisões informadas num ambiente em rápida mudança. O ritmo de mudança está acelerando, especialmente à medida que a tecnologia continua a evoluir. Os líderes devem estar dispostos a aprender continuamente, desafiar pressupostos e adotar novas formas de pensar. Ao mesmo tempo, a empatia permanece crítica. Os melhores líderes entendem tanto os dados como as pessoas por trás deles. Eles criam alinhamento entre equipes, comunicam com transparência e inspiram outros em torno de um propósito compartilhado. Em última análise, os futuros líderes serão aqueles que podem combinar o pensamento estratégico com o cuidado genuíno para as pessoas que eles servem e lideram. Jessica Longly é a Gerente de Programas de Prémios. Quando ela não está criando e gerenciando a estratégia e programas de prêmios, Jessica pode ser encontrada passando tempo de qualidade com a família, aplaudindo seus filhos em seus jogos de futebol, lacrosse e futebol bandeira, levando seus cães em caminhadas longas, e apoiando sua alma mater, Indiana University. - O que é isso?